Matérias de: Rudmar Silveira – Marketing Digital

Marketing de Relacionamento: Fidelizando clientes

O marketing de relacionamento refere-se a tudo o que você faz para desenvolver relações fortes e duradouras com seus clientes                           

  Uma das tarefas mais caras e difíceis que uma empresa pode enfrentar é a aquisição de novos clientes. Ganhar a atenção...
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WhatsApp Business, você já está usando em seu negócio?

Agora os atendimentos via WhatsApp ficaram mais profissionais, eficientes e cheios de recursos para melhorar as tratativas comerciais em sua empresas

 

O WhatsApp Business permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp, se comunique de forma mais eficiente com seus clientes e também o ajudará a expandir seus negócios.

 

Se você tiver números de telefone pessoais e comerciais separados, você pode ter o WhatsApp Business e o WhatsApp instalados no mesmo telefone e registrá-los com diferentes números.

 

Além dos recursos disponíveis no WhatsApp, o WhatsApp Business inclui:

 

  • PERFIL COMERCIAL: crie um perfil para a sua empresa para ajudar seus clientes com informações importantes – como seu website, localização ou informações de contato.

 

  • FERRAMENTAS DE MENSAGENS PARA NEGÓCIOS: seja mais eficiente ao se comunicar com seus clientes, usando as mensagens de ausência para indicar quando você está ausente ou para enviar uma mensagem de saudação quando um cliente entrar em contato com sua empresa pela primeira vez.

 

  • SUPORTE PARA NÚMERO FIXOS: você pode utilizar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo e seus clientes podem enviar mensagens para este número. Durante a verificação, selecione a opção “Me ligue” para receber o código por meio de uma chamada telefônica.

 

  • TENHA O WHATSAPP E WHATSAPP BUSINESS NO MESMO APARELHO: você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone.

 

  • WHATSAPP WEB: você pode responder aos seus clientes de forma mais eficiente diretamente do navegador do seu computador.

 

O WhatsApp Business foi desenvolvido com base no WhatsApp e inclui todos os recursos que você já conhece e confia, tais como a capacidade de enviar arquivos de mídia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, conversas em grupo, mensagens off-line e muito mais.

fonte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

 

E você já está usando o WhatsApp Business em sua empresa?

Conte-nos o que achou deixando um comentário neste post.

 

 

Como criar e otimizar as informações de meus serviços?

Aprenda como organizar as informações dos seus serviços para vender mais                                                                                                                                                            

O ramo de prestação de serviços há tempos vem crescendo no Brasil. Ainda mais agora que ficou muito fácil a formalização de negócios de serviços com criação do MEI (Microempreendedor Individual).



Porém este assunto é para todos os tipos e tamanhos de empresas de prestação de serviços, seja ela  Micro, Pequena ou Média Empresa.

 



Ambas compartilham da mesma dificuldade.



Posso falar deste assunto com propriedade, pois eu faço parte do time de empresa de prestação de serviços, e no passado já cometi alguns erros comentados neste post. (Pra falar verdade todos, rs).

 

E neste post gostaria de compartilhar minhas experiências na criação, otimização e marketing de serviços.

 


Já visitei vários sites de empresas de serviços e também conversei com vários empresários do setor de serviços.

 

 

E a grande maioria falha em misturar os entregáveis de seus serviços com as suas vantagens e acabam tendo dificuldades em vender estes serviços.

 

 

Muitas vezes confundindo o seu prospect no entendimento do que ele irá receber de fato se contratar o referido serviço.

 

 


Então, Rudmar, como eu posso criar ou otimizar as informações e ofertas dos meus serviços?

Pegue um “papel e uma caneta” e separe o seu serviço em 3 partes:

 


1° Parte: Entregáveis (O que de fato você vai executar para quem contratar?) 



2° Parte: Vantagem (Aqui após o serviço executado quais serão os benefícios?)



3° Parte: Valor e Condições (Aqui o valor monetário, condições de pagamento e condições de execução dos serviços).

 

Exemplo: Imagine que sua empresa tenha um Serviço de Pintura Residencial

Entregáveis
  • Lixamento da parede
  • Aplicação de selador
  • Aplicação de Massa Corrida
  • Lixamento fino
  • Aplicação da Tinta Premium
  • Limpeza do local
Vantagens
  • Parede lisinha
  • Parede protegida
  • Acabamento sofisticado
  • Durabilidade de x tempo
  • Sua casa limpa no final da obra
  • Serviço de alta qualidade por profissionais treinados e experientes
  • Não atrasamos nunca
Valor e Condições
  • R$ 20,00 /m + a forma que você recebe isso.
  • Condição: utilizamos somente produtos premium

 

 

Desta maneira ficará bem mais fácil para você apresentar este serviço para os interessados, tanto no offline quanto, principalmente, no ONLINE em seu website.

 

 

Espero que você tenha gostado deste posts.

 

E agora que você já sabe como criar ou otimizar a oferta do seu serviço, que tal você conhecer um método de divulgar os seus serviços na internet. Método que aplicamos em dezenas de empresas de prestação de serviços em 8 estados do Brasil.



Clique e Conheça o Método Exclusivo para Prestadores de Serviços! 

 

Fica aqui um forte abraço. Deixe seu comentário, curta e compartilhe este vídeo.

Correios passará a exigir nota fiscal para envio de mercadoria

Medida afeta donos de lojas virtuais ou negócios que vendem produtos pela internet e entregam pelos Correios

 

A partir do dia 02/01/2018 os Correios do Brasil, só irão despachar mercadorias que contiverem Nota Fiscal ou Formulário de Descriminação de Conteúdo devidamente preenchido e acomodado dentro uma “Sacola Tipo Canguru para AWS e Notas Fiscais” e fixada no lado externo da caixa ou embalagem do produtos.

 

 

Caso você ainda não tenha implantado no seu processo de despacho da loja virtual, agilize isto para que não tenha problemas em seu despacho de mercadorias.

 

 

Segue o link do tipo da Sacola que a Nota Fiscal precisa ser acomodada e fixada no lado EXTERNO da caixa ou envelope.  Clique Aqui

 

 

Segue o link do Formulário de Descriminação de Conteúdo que você precisa preencher caso o produto que você irá enviar não se aplica nota fiscal. Clique Aqui

 

 

Fica aqui um forte abraço. Se tiver alguma dúvida é só deixar nos comentários.

 

Boas Vendas!

 

 

 

 

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